ごひいき

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ヘルプ(Q&A)

食材のリクエストはできますか?
できます。リクエストする際に、金額と合わせて要望欄に入力してください。
送料はどちらの負担になりますか?
送料は基本的に購入者様の負担になります。リクエスト金額+送料が別途かかります。送料込みでリクエストすることも可能です。その際は、リクエスト時に送料込みとお伝えください。
リクエストは削除できますか?
はい、リクエストしていただきお気に入りの農家がいなかった場合削除していただいて問題ありません。また注文に進まなかった場合、2週間後に自動削除となります。
オーダー(注文)後の金額変更はできますか?
出来ません。その場合、運営局にお問合せください。
メールマガジンを止めたい
MENU>会員情報(メルマガ設定)>メール配信の設定からオンオフの設定が可能です。
リクエストの後、農家とのやり取りの中で金額が変更になった。変更可能か?
変更できません。その場合は指定農家に金額を変更し再リクエストをお願いします。
オーダーする前に農家とのメッセージのやり取りは可能ですか?
可能です。農家詳細ページの「質問する」よりメッセージのやり取りができます。
ログインができません
購入者の方はこちらから、農家の方はこちらからログインが可能です。ご登録時の、メールアドレスとパスワードを入力してログインを行ってください。パスワードを忘れた場合は、購入者の方はこちらから、農家の方はこちらから「パスワードの再発行」ができます。また、それでもログインできない方はお問い合わせよりご連絡ください。
送料はいくらですか?
送料は注文した農家さんの地域によって異なります。
商品は注文から到着までどのくらいかかりますか?
注文から到着までは、農家の収穫状況や発送タイミングによって異なりますので、オーダー確定後に農家に直接ご確認ください。
配送日・配達時間帯を指定できますか?
可能です。オーダー確定後に提携農家と直接やりとりが出来るので、そこで希望をお伝えください。
支払方法は何がありますか?
クレジットカードのみとなります。
キャンセルは可能ですか?
ゴヒイキはリクエスト方式を取っておりますので、クレジットカード決済までであれば、キャンセルの対応は可能となります。
返品・交換は可能ですか?
食品のため返品・交換は出来ません。